Terugbetalingsbeleid

Retour- en Terugbetalingsbeleid


Wij willen dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent, kun je een retour aanvragen volgens onderstaande voorwaarden.


Retourtermijn


Je hebt het recht om een retour aan te vragen binnen 60 dagen na ontvangst van je bestelling.


Voorwaarden voor retour


Om in aanmerking te komen voor een retour moet het product:


  • Ongebruikt en ongedragen zijn;
  • In de originele verpakking worden geretourneerd;
  • Vrij zijn van beschadigingen, vlekken of geuren;
  • Vergezeld gaan van een aankoopbewijs.


Vanwege hygiënische redenen kunnen compressiesokken die zijn gedragen, gewassen of waarvan de verpakking is geopend, niet worden geretourneerd, tenzij het product defect is of verkeerd werd geleverd.


Beschadigde of verkeerde artikelen


Controleer je bestelling onmiddellijk na ontvangst.


Indien je een beschadigd, defect of verkeerd artikel hebt ontvangen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op zodat wij het probleem kunnen oplossen.


Terugbetalingen


Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je een bevestiging per e-mail.


Indien de retour wordt goedgekeurd, wordt het aankoopbedrag teruggestort via dezelfde betaalmethode die is gebruikt voor de bestelling.


De verwerking van de terugbetaling duurt doorgaans 5 tot 10 werkdagen, afhankelijk van je bank of betalingsprovider.


Verzendkosten


De oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald.


De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, behalve wanneer het product defect is of een foutieve levering betreft.


Retour aanvragen


Om een retour aan te vragen, neem contact op met onze klantenservice via het e-mailadres dat vermeld staat op onze website. Vermeld hierbij je bestelnummer en de reden van de retouraanvraag.


Niet-retourneerbare artikelen


De volgende artikelen komen niet in aanmerking voor retour:


  • Gedragen compressiesokken;
  • Gewassen producten;
  • Producten zonder originele verpakking;
  • Artikelen die door de klant zijn beschadigd.


Vragen


Heb je vragen over ons retourbeleid? Neem gerust contact op met onze klantenservice. Wij helpen je graag verder.